Particuliers
Suivre votre demande et laisser un avis
Suivez vos demandes dans « Mes demandes », puis donnez votre avis une fois l’intervention terminée.
Étape par étape
Étape 1 : Ouvrez vos demandes
Touchez l’onglet « Mes demandes » en bas de l’écran, ou « Mes demandes » dans les réglages.
Étape 2 : Lisez le statut
Chaque demande affiche son statut : « Envoyée », « Acceptée », « Refusée » ou « Annulée ».
Étape 3 : Échangez avec le professionnel
Touchez une demande pour lire le fil. Écrivez dans « Votre message », puis touchez « Envoyer ».
Étape 4 : Suivez vos interventions
En haut de « Mes demandes », touchez « Mes réservations ». Une réservation passe de « En attente » à « Confirmée », puis à « Terminée ».
Étape 5 : Confirmez la fin de l’intervention
Quand le professionnel indique l’intervention comme réalisée, touchez « Confirmer ». Si quelque chose ne va pas, touchez « Signaler un problème ».
Étape 6 : Donnez votre avis
Touchez « Donner mon avis ». Choisissez votre « Note sur 5 », puis écrivez « Votre commentaire public ».
Étape 7 : Publiez
Touchez « Voir l’aperçu public » pour relire, puis « Publier mon avis ».
Bon à savoir
- Pour annuler une demande, ouvrez-la et touchez « Annuler la demande ». Une réservation en attente s’annule avec « Annuler ma demande de réservation ».
- Un avis est rattaché à une intervention réelle : un seul avis par intervention.
- Votre avis apparaît sous le nom « Client OKArtisan ». Vous pouvez le changer ensuite avec « Modifier mon avis ».
- La page « Comment les avis sont contrôlés » explique les règles des avis.