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Politique de confidentialité

Version du 22 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données OKArtisan traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Elle concerne le site et l’application OKArtisan.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CORRYVRECKAN, SASU immatriculée sous le numéro SIREN 938 530 441, dont le siège est à Rivière-Salée (Martinique). Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question : contact@okartisan.com.

Aucun délégué à la protection des données n’est désigné à ce jour. Votre interlocuteur est l’équipe joignable à l’adresse ci-dessus.

Les données traitées selon votre usage

Compte et connexion
Votre adresse e-mail, un identifiant technique, votre nom d’affichage, vos rôles (client ou professionnel) et les informations de session. La connexion se fait par un code envoyé par e-mail. Des métadonnées techniques de connexion, comme l’adresse IP et le type de navigateur, peuvent être enregistrées dans les journaux.
Recherche et fiches publiques
La consultation de l’annuaire ne nécessite pas de compte. Les fiches publiées affichent les informations professionnelles choisies par l’entreprise : nom commercial, métiers, commune, zones desservies et prestations.
Espace professionnel
Les informations de l’entreprise : raison sociale, nom professionnel, commune, zones, activité, numéro SIRET s’il est fourni, prestations et prix indicatifs, ainsi que l’état de l’admission et de la publication. Une fiche n’est publique qu’après admission et publication.
Contact direct et messages
Votre nom d’affichage, la commune choisie, le métier, le degré d’urgence et le texte des messages échangés avec l’entreprise contactée. Aucun numéro de téléphone ni adresse précise n’est demandé à cette étape : n’en saisissez pas dans vos messages.
Demande de réservation
La prestation choisie, le prix affiché au moment de la demande, la date et la plage horaire souhaitées, le lieu d’intervention, la décision du professionnel, puis les déclarations de réalisation ou de problème. Si l’intervention a lieu chez vous, votre adresse complète est enregistrée.
Avis
Lorsque les avis sont ouverts : la note, le commentaire, la prestation, les dates, les versions successives et la réponse éventuelle du professionnel. L’avis est publié sous le libellé « Client OKArtisan », sans votre nom. Voir comment les avis sont contrôlés.
Signalements et blocages
Le contenu signalé, le motif, vos explications, la déclaration de bonne foi, la décision et ses motifs. Si vous bloquez un autre utilisateur, nous enregistrons ce blocage pour empêcher la reprise des échanges.
Notifications
Pour les e-mails de service : un identifiant de destinataire, une référence de la demande concernée et le suivi technique de l’envoi. Pour les notifications sur téléphone, lorsqu’elles sont proposées : le jeton de l’appareil, votre accord et vos préférences.
Position du téléphone (« Utiliser ma position »)
Uniquement si vous appuyez sur « Utiliser ma position » et l’autorisez sur votre téléphone : votre position approximative est lue une seule fois pour vous proposer votre commune. Elle est convertie en nom de commune par le service de localisation de votre téléphone (Apple ou Google). OKArtisan ne reçoit pas votre position et ne l’enregistre pas : seule la commune que vous validez sert à la recherche. Vous pouvez toujours saisir la commune vous-même.
Questionnaire d’accueil
À votre première visite, nous vous proposons un court questionnaire facultatif : comment vous avez connu OKArtisan et ce qui vous intéresse. Vous pouvez le passer sans rien répondre. Nous enregistrons vos réponses cochées et, si vous choisissez « Autre », la précision que vous écrivez (80 caractères au plus). Ces réponses ne sont pas communiquées aux professionnels ; nous ne les consultons que sous forme de statistiques globales.
Demandes envoyées par e-mail
Votre adresse e-mail, votre message et les pièces que vous choisissez de joindre lorsque vous écrivez à contact@okartisan.com.

OKArtisan ne suit pas votre position géographique et ne conserve aucun historique de localisation. Ne transmettez aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) dans les champs de texte libre.

Qui voit votre adresse ?

Votre adresse d’intervention est privée. Elle est visible par vous, par les personnes habilitées de l’équipe OKArtisan et par le dirigeant de l’entreprise choisie, uniquement lorsque la réservation est confirmée ou en cours. L’accès de l’entreprise prend fin en cas d’annulation, d’absence ou à la fin de l’intervention. Les autres professionnels n’y ont pas accès.

Pourquoi nous utilisons ces données

Aucune donnée n’est vendue ni utilisée pour de la publicité ciblée.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de l’équipe OKArtisan et, selon le parcours, à l’entreprise que vous contactez ou réservez. Les informations d’une fiche publiée sont visibles de tous. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Union européenne

Nous privilégions des prestataires et des lieux de traitement situés dans l’Union européenne. Certains prestataires peuvent recourir à leurs propres sous-traitants, y compris hors de l’Union ; nous vérifions ces situations prestataire par prestataire. Un transfert hors de l’Union doit être encadré par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander des précisions à l’adresse de contact.

Durées de conservation

Ces durées sont nos objectifs de conservation. Les copies de sauvegarde suivent leur propre cycle de remplacement.

Sécurité

Les accès sont limités selon le rôle de chaque utilisateur et contrôlés par le serveur. Les échanges avec le site et l’application sont chiffrés. L’accès de l’équipe est réservé aux personnes habilitées. Nous ne vous demanderons jamais votre code de connexion.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et recevoir vos données dans un format réutilisable (portabilité). Lorsque le traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Depuis l’application, la rubrique « Mon compte et mes données » permet, lorsqu’elle est proposée, d’exporter vos données et de supprimer votre compte. Certaines données, comme les réservations passées, peuvent nécessiter un traitement par l’équipe avant leur effacement.

Vous pouvez aussi écrire à contact@okartisan.com depuis l’adresse liée à votre compte, ou consulter la page Demander la suppression d’un compte, même si vous ne pouvez plus vous connecter. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Ne transmettez jamais de code de connexion ni de document d’identité sans demande de notre part.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et stockage sur votre appareil

Pour vous garder connecté, votre session est enregistrée sur votre appareil : dans le stockage du navigateur sur le site, dans le stockage sécurisé du téléphone dans l’application. Ce stockage est nécessaire au service et ne demande pas d’accord.

La mesure d’audience PostHog n’est pas activée sur le site public à ce jour. Si elle l’est, elle ne fonctionne qu’après votre accord. Dans l’application, elle est facultative et désactivée tant que vous ne l’avez pas acceptée dans la rubrique Confidentialité. Elle utilise un identifiant aléatoire, sans enregistrement d’écran ni profil publicitaire. Refuser ne limite pas l’usage du service, et vous pouvez changer d’avis à tout moment.

Mise à jour de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos traitements changent, notamment à l’ouverture de nouvelles fonctions. La date de version figure en haut de la page. Les conditions d’utilisation sont disponibles sur la page conditions générales d’utilisation.