Particuliers

Poser une question à un artisan

Décrivez votre besoin au professionnel avant de réserver, sans donner votre adresse ni votre numéro.

Étape par étape

Étape 1 : Ouvrez le formulaire
Dans l’application, sur la fiche du professionnel, touchez « Poser une question ».
Étape 2 : Choisissez le métier et l’urgence
Choisissez le « Métier » concerné. Dans « Urgence », touchez « À planifier », « Aujourd’hui » ou « Urgent ».
Étape 3 : Indiquez votre commune
Choisissez « Votre commune ».
Étape 4 : Décrivez votre besoin
Dans « Votre besoin », écrivez ce qui se passe, depuis quand et ce que vous avez déjà essayé.
Étape 5 : Indiquez votre nom
Remplissez « Votre nom, transmis à l’artisan ».
Étape 6 : Envoyez
Touchez « Envoyer ma demande ». Sans compte connecté, recevez un code par e-mail et connectez-vous : la demande part ensuite.
Étape 7 : Lisez la réponse
Touchez « Voir mes demandes ». La réponse du professionnel s’affiche dans le fil de votre demande.

N’indiquez ni adresse précise ni numéro de téléphone : vous les échangerez une fois la demande acceptée.
Poser une question ne réserve pas de rendez-vous.
L’urgence aide le professionnel à comprendre votre besoin : c’est lui qui confirme quand il peut venir.
Une fois votre demande acceptée, vous pouvez demander une intervention depuis le même fil.