Artisans
Répondre à une demande
Ouvrez la demande, acceptez-la ou refusez-la, puis échangez avec le client dans le fil.
Étape par étape
Étape 1 : Ouvrez vos demandes
Touchez l’onglet « Demandes », ou « Demandes reçues » dans votre espace professionnel.
Étape 2 : Lisez la demande
Touchez une demande. Vous voyez le client, le métier, la commune, l’urgence et le statut.
Étape 3 : Acceptez ou refusez
Touchez « Accepter la demande » ou « Refuser la demande », puis confirmez votre choix.
Étape 4 : Écrivez au client
Écrivez dans « Votre message », puis touchez « Envoyer ».
Étape 5 : Répondez aux réservations
Dans « Demandes reçues », touchez « Réservations reçues ». Pour une réservation en attente, touchez « Accepter la réservation » ou « Refuser la réservation ».
Bon à savoir
- Accepter une demande ne réserve pas de rendez-vous : vous continuez l’échange avec le client.
- Avant d’accepter, n’échangez ni adresse précise ni numéro de téléphone.
- Un refus clôt le fil, et le client le voit.
- Pour une réservation, votre réponse est enregistrée dès que vous touchez le bouton.